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《海咖云退款条约》

2025-04-17 14:35 作者:haikayun2023 阅读量:31

海咖云退款条约

在购买海咖云的产品后,用户可在规定时间内申请退款。退款途径支持退至平台余额或原路退回。

在申请退款前,请务必在用户中心完成实名认证。退款时,系统默认将款项退至平台余额,此过程不扣除任何手续费。若您希望原路退回,请提交工单备注“原路退回”。因支付接口存在一定成本与运营费用,退款至支付宝或微信时,将扣除5%-10%的手续费。

一、退款前提

  1. 机器未被违法违规使用。
  2. 机器流量使用不超过 10%。对于无限流量的机器,默认1T流量,超过100G不予退款。
  3. 确保服务器 IP 正常。

二、退款次数及产品范围

支持退款的产品包括:

  • 正常 CDN(CDN退款需扣除10%接口费)
  • 正常虚拟主机
  • 正常云服务器

退款次数限制如下:

  • 普通用户每月限制三次,可在24小时内申请退款。
  • 中级代理每月限制二十次,可在24小时内申请退款。
  • 高级代理每月限制三十次,可在24小时内申请退款。
  • 顶级代理每月限制五十次,可在24小时内申请退款。
  • 合作商每月不限次数,可在24小时内申请退款。

无法退款的业务:

  • 自助升级代理套餐的用户不支持退款。
  • 活动产品、SSL证书、物理机、站群物理机、宿主机、独立服务器等不支持退款。

三、账户余额提现规则

账户余额支持充值,充值金额在两小时内提现,需收取5%的手续费;超过两小时提现,手续费将提升至30%。若参与充值赠余额活动,活动所赠余额不支持提现。

四、争议解决

 

本服务条款的最终解释权归海咖云所有。用户如对退款条款有任何异议,请及时联系客服进行咨询和解决。

 
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